Comment appliquer un code promotionnel aux applications Atlassian Marketplace : cela dépend (de votre forfait et de votre expérience de facturation)

Si vous essayez d'appliquer un code promotionnel à une application sur l'Atlassian Marketplace et que vous vous demandez : « Où est-il passé ? » ou « Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas comme je m'y attendais ? » — tu n'es pas seul. Atlassian a commencé à déployer une nouvelle expérience de facturation pour les clients de l'application Marketplace début 2023, et il y en a désormais le moins trois les clients peuvent avoir besoin de différentes manières pour appliquer un code promotionnel, en fonction de la manière dont les licences et la facturation de leurs produits Cloud sont définies.

C'est un peu une situation où vous devez choisir votre propre aventure. Après avoir abordé cette question à quelques reprises récemment avec des partenaires auxquels nous avons émis des codes promotionnels, nous avons décidé de publier notre guide rapide pour vous aider à déterminer quelle méthode s'applique à votre équipe :

🟢 Scénario 1 : Vous êtes sur Nouvelle expérience de facturation, avec un Plan mensuel

Bonne nouvelle : c'est l'itinéraire le plus fluide.

Si vous avez souscrit un abonnement mensuel et que vous êtes déjà passé à la nouvelle expérience de facturation d'Atlassian (déployée en février 2023), vous pouvez appliquer votre code promotionnel toi-même, directement dans les paramètres d'administration de votre site.

Voici comment procéder :

• Dirigez-vous vers admin.atlassian.com
• Sélectionnez votre site (si vous en avez plusieurs)
• Accédez à Facturation > Abonnements lister
• Trouvez votre application, cliquez Gérez
• Cliquez sur ... le menu ellipse (Plus d'actions), et vous verrez l'option Entrez le code promotionnel
• Entrez votre code promotionnel et sélectionnez Valider, puis sélectionnez Appliquer la réduction.

Comme le dit Atlassian, « Une fois le code validé, vous verrez sur la page des détails de l'abonnement que la réduction est prévue pour commencer au début de votre prochain cycle de facturation ».

C'est fait. Facile et fluide !

🟡 Scénario 2 : Vous êtes sur Nouvelle expérience de facturation, avec un Plan annuel

C'est là que ça se complique un peu.

Pour les clients sur annuel abonnements dans le cadre du nouveau système de facturation, vous ne peut pas appliquez actuellement vous-même un code promotionnel. Cela ne semble pas non plus être correctement documenté à l'heure actuelle. Au lieu de cela, vous devrez contacter Atlassian Défenseurs des clients équipe, qui peut appliquer le code promotionnel en votre nom, manuellement.

Pour ce faire :

• Dirigez-vous vers http://support.atlassian.com
• Soumettez une demande en mentionnant votre site cloud, Numéro d'admissibilité, le nom de l'application, le code promo
• Ils s'occuperont du reste

Oui, c'est un petit détour, mais Atlassian est très réactif et fonctionne. Nous nous efforcerons de mettre à jour cet article si le scénario change et si l'auto-application est à nouveau disponible à l'avenir.

🔵 Scénario 3 : Vous êtes sur Ancienne expérience de facturation

Si votre site n'a pas encore été migré vers le nouveau système de facturation, auto-application de Promotions (codes promotionnels) fonctionne toujours, mais le chemin pour les appliquer est parfois un peu enfoui. Dans Confluence Cloud, l'option de menu est désormais masquée, dans Jira Cloud, elle est toujours présente. Voici donc l'astuce :

• Accédez à l'URL de votre site se terminant par /jira ou /wiki et ajoutez simplement /marketplace/manage/promotions à la fin (par exemple : yourcompany.atlassian.net/wiki/marketplace/manage/promotions)
• Vous y trouverez l'interface pour appliquer votre code promotionnel aux applications éligibles

Pas besoin d'appeler le support, mais cette page devient lentement une page que la plupart des gens ne rencontrent pas par eux-mêmes. Nous pensons qu'Atlassian finira par supprimer cette page une fois la consolidation des expériences de facturation terminée.

L'avenir

Nous savons que la situation actuelle n'est pas idéale. En conséquence, une fonctionnalité, trois scénarios différents et trois manières différentes d'appliquer un code promotionnel. Mais tel est l'état actuel des choses alors qu'Atlassian continue de faire évoluer sa plateforme de facturation pour le futur et, selon nous, pour le mieux. Compte tenu de leur taille et de leur envergure, nous reconnaissons qu'il s'agit d'un lot de travail, donc cela prendra probablement plus de temps.

Si vous ne savez pas quel scénario s'applique à votre site, ou si les choses ne fonctionnent toujours pas après avoir essayé les solutions ci-dessus, n'hésitez pas à contacter le support Atlassian ou à demander de l'aide à l'éditeur de votre application. Nous serons toujours ravis de vous aider.

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Faites-nous savoir si vous avez rencontré des problèmes avec les codes promotionnels Atlassian Marketplace récemment. Si vous lisez ceci parce que nous vous avons envoyé un code promotionnel, nous espérons que vous apprécierez les applications Content Retention Manager !

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---- 🔐 Utilisateurs d'Opus Guard uniquement ----

Comment appliquer un code promotionnel pour Gestionnaire de rétention de contenu

Si vous utilisez notre Gestionnaire de rétention de contenu pour Confluence ou Jira Cloud et j'ai reçu un code promotionnel de notre part, super ! Voici comment l'appliquer, en fonction de votre configuration de facturation :

• Abonnement mensuel (nouvelle facturation) :
  Rendez-vous sur admin.atlassian.com, accédez à Facturation > Abonnements, sélectionnez Gérez sur l'application Content Retention Manager, puis cliquez sur « Entrez le code promotionnel ». Tu es prête.
• Abonnement annuel (nouvelle facturation) :
  Veuillez envoyer une demande à Atlassian Customer Advocates en fournissant les informations suivantes :
  • Votre URL du site cloud et Admissibilité nombre
  • Nom de l'application : Gestionnaire de rétention de contenu pour Confluence/Jira
  • Votre code promotionnel de Opus Guard
• Ancienne expérience de facturation :
  Rendez-vous sur yourcompany.atlassian.net/marketplace/manage/promotions, trouvez Gestionnaire de rétention de contenu, et saisissez-y votre code promotionnel.

Vous ne savez toujours pas comment obtenir votre gestionnaire de rétention de contenu Code promotionnel appliqué ? Contactez-nous à support.opusguard.com, et nous vous aiderons à déterminer quel scénario s'applique et à vous aider à démarrer.

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